微软陷入“养虎为患”困局
智东西6月25日消息，外媒彭博社采访了微软的20余家客户及销售人员，最新报道称两大科技巨头在AI（人工智能）助手领域的竞争日趋白热化。
作为OpenAI投资方的微软在AI助手上陷入尴尬境地，理论上，微软的Windows系统统治着企业办公环境，而AI功能正被深度集成到全球使用最广的办公套件中，但Copilot的市场接受度却没有想象中的高。虽然微软与OpenAI都能提供能处理研究写作、数据分析等任务的AI助手，但ChatGPT凭借更优的产品体验正赢得越来越多企业客户的青睐。
一、OpenAI企业付费用户激增50%，和微软抢客户
去年春天，制药巨头安进公司（Amgen）宣布将为2万名员工采购微软的Copilot AI助手。这一决定及时印证了微软对生成式AI的数十亿美元押注，微软随后在三份不同的案例研究中都重点宣传了这个Copilot新客户。
然而13个月后，安进员工日常使用的却是竞争对手的产品——OpenAI的ChatGPT。
据安进公司高级副总裁肖恩·布鲁奇（Sean Bruich）透露，随着技术不断进步，加之员工反馈ChatGPT在科研文献摘要等任务中表现优异，公司今年初已扩大ChatGPT的应用范围。“OpenAI在提升产品体验方面做得非常出色，”他称赞道，同时补充Copilot仍是“相当重要的工具”，但更多用于Outlook或Teams等微软产品。
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